×


Danh mục chia sẻ


1. Kim tự tháp chuyển đổi số: 3 cấp độ và 5 phần quan trọng
2. Bản đồ các bước chuyển đổi số của thực tế doanh nghiệp
3. Ứng dụng CRM vào quản trị đầu cuối doanh nghiệp



      Anh chị điền thông tin tại form dưới đây để đăng ký sử dụng crm Perfex 





      Giải quyết các thách thức khi chuyển đổi số - Lợi ích khi chuyển đổi số thành công



      Thách thức

      • Sự thiếu kiến thức kỹ thuật số trong tổ chức và vai trò của tổ chức trong việc cải thiện trải nghiệm khách hàng và hiệu quả kinh doanh.

      • Tầm nhìn và chiến lược kinh doanh dưới áp lực do những thay đổi nhanh chóng về điều kiện khách hàng, cạnh tranh, quy định và môi trường.

      • Sự hoài nghi về chuyển đổi kỹ thuật số trong tổ chức do những thất bại trong quá khứ.

      • Khả năng đáp ứng của tổ chức chậm và khả năng thích ứng với các nhu cầu thay đổi của thị trường.

      • Doanh thu và doanh thu giảm do môi trường giao dịch thay đổi nhanh chóng.

      • Chi phí vận hành cao hơn do quy trình không hiệu quả và đầu tư vào tự động hóa hạn chế.

      • Trải nghiệm khách hàng kém và điểm NPS giảm do điều kiện môi trường thay đổi.

      • Nền tảng công nghệ và dữ liệu không phù hợp để cung cấp mức độ liên quan và cá nhân hóa nâng cao.

      • Khả năng và thông lệ trong tổ chức chưa trưởng thành để thay đổi diễn ra suôn sẻ và nhanh chóng hơn.

      • Mối quan tâm giữa các nhóm hiện tại về thay đổi kỹ thuật số và cách nó có thể tác động tiêu cực đến vai trò của họ.

      Lợi ích

      • Tầm nhìn rõ ràng về doanh nghiệp sẽ như thế nào trong 3 năm từ góc độ khách hàng, nhân viên và doanh nghiệp. Cung cấp một 'ngôi sao phương bắc' để mọi người cùng hướng tới.

      • Một kế hoạch kinh doanh, chiến lược và lộ trình phân phối phù hợp với mục tiêu của tổ chức và rõ ràng về vai trò của kỹ thuật số trong nội bộ.

      • Sự rõ ràng về các phương pháp tiếp cận và khả năng cần thiết trong tổ chức để thay đổi diễn ra suôn sẻ và nhanh hơn.

      • Một lộ trình và quy trình phân phối tạo ra lợi ích nhanh chóng và gia tăng để giải quyết sự hoài nghi về 'chuyển đổi kỹ thuật số' khi cần thiết.

      • Thông tin liên lạc nội bộ đưa chương trình chuyển đổi vào cuộc sống và thúc đẩy lợi ích hơn là sợ hãi.

      • Khả năng, quy trình và văn hóa của tổ chức cho phép sáng tạo và đổi mới nhanh hơn. Cải thiện khả năng đáp ứng và khả năng thích ứng.

      • Tiếp cận thị trường và các giải pháp giao dịch giúp tăng doanh số bán hàng, doanh thu và cải thiện ROI.

      • Môi trường dịch vụ khách hàng và các quy trình nội bộ khác giúp tăng mức độ hài lòng của khách hàng, điểm NPS và chi phí hoạt động thấp hơn.

      • Môi trường công nghệ và dữ liệu phù hợp với mục đích để mang lại trải nghiệm khách hàng tốt hơn và định vị cạnh tranh.

      Địa điểm tổ chức sự kiện

      Tên

      zoom meeting

      Vị trí

      online

      Sự kiện đã hết hạn

      Thông tin sự kiện

      Người tổ chức sự kiện

      • Tên

        Phạm Văn Thư
      • Điện thoại

        0967806686
      • Website

        https://phamvanthu.com/

      Danh mục sự kiện