Chương 35 · Nghiệm thu
Lấy gì làm bằng chứng là đã xong
Đề án phân biệt hai loại chỉ số. Chỉ số hoạt động chỉ có thể tăng — số bài đã viết, số nền tảng đã dựng. Chỉ số kết quả có thể xấu đi. Chỉ loại thứ hai được dùng làm tiêu chí nghiệm thu.
| Chỉ tiêu | Ngưỡng đạt | Vì sao chọn ngưỡng này |
|---|---|---|
| Tỷ lệ khách còn dùng sau 90 ngày | ≥ 60% | Chỉ tiêu chính. Dưới mức này thì doanh thu lặp lại không thật sự lặp lại — xem Chương 20 |
| Giờ hỗ trợ của con người/khách/tháng | ≤ 1 giờ | Vượt mức này thì biên gộp ở Chương 18 sai và mô hình phải viết lại |
| Thời gian cấp hạ tầng cho khách mới | < 5 phút, 0 thao tác tay | Quá mức này thì không nhân rộng được bằng một người |
| Tỷ lệ giao dịch doanh thu đã xác thực | 100% từ cổng thanh toán | Điều kiện để sàn chuyển nhượng có ý nghĩa |
| Tỷ lệ ý tưởng bị dây chuyền loại | 40–80% | Quá thấp là cổng không kiểm; quá cao là tiêu chí sai |
| Số sự cố mất dữ liệu khách hàng | 0 | Không có ngưỡng chấp nhận được nào khác |
| Giao dịch tự động chi tiền không có người duyệt | 0 | Nguyên tắc bất biến NT2 |
Quy tắc khi không đạt
Chỉ tiêu không đạt thì giai đoạn đó không được coi là hoàn thành, kể cả khi mọi hạng mục khác đã xong. Không hạ ngưỡng để tuyên bố hoàn thành — đó là cách một đề án tự lừa mình và mất khả năng tự sửa.
Chương này thuộc Đề án Hệ điều hành Doanh nghiệp Một người — bản đầy đủ 39 chương, đọc liền mạch hoặc trình chiếu thẳng trên trình duyệt.