Phần mở đầu · Mục 5
Phương pháp tiếp cận
Đề án triển khai theo phương pháp dựng thật rồi đo, không phải nghiên cứu xong mới dựng. Lý do: phần lớn giả định về hành vi người dùng chỉ lộ ra là sai khi có hệ thống thật cho họ chạm vào.
Nguyên tắc đo lường
Một chỉ số chỉ được coi là hợp lệ khi nó có thể xấu đi. Chỉ số nào chỉ có thể tăng — số bài đã viết, số tính năng đã dựng — là chỉ số hoạt động, không phải chỉ số kết quả. Chương 27 chỉ dùng loại thứ hai làm tiêu chí nghiệm thu.
Chương này thuộc Đề án Hệ điều hành Doanh nghiệp Một người — bản đầy đủ 39 chương, đọc liền mạch hoặc trình chiếu thẳng trên trình duyệt.