← Thư viện tài liệu Phần III — Mô hình kinh doanh
Chương 18 · Kinh tế đơn vị

Một khách hàng gói Khởi đầu lãi hay lỗ

Cơ cấu 3.000.000đ doanh thu mỗi tháng · một khách gói Khởi đầu Hạ tầng 120K · 4% 600K Chi phí AI — trần cứng · 20% Cổng thanh toán 40K · 1,3% Bản quyền phần mềm 90K · 3% 2.150.000đ Biên gộp kỹ thuật · 72% chưa trừ thời gian con người Khoản chưa đo được: thời gian hỗ trợ của con người — ẩn số lớn nhất của toàn mô hình
BĐ-01 Cơ cấu chi phí. Chi phí hạ tầng tính từ chi phí máy chủ thật chia theo bộ nhớ bán được, đã chừa 20% dự phòng; chi phí AI là mức trần chứ không phải mức trung bình.
Rủi ro thật nằm ở khoản chưa đo được

Biên gộp 72% trông rất tốt, nhưng con số đó chỉ đúng nếu mỗi khách cần rất ít thời gian hỗ trợ của con người. Nếu một khách gói 3 triệu ngốn 4 giờ hỗ trợ mỗi tháng, phần biên gộp đó bốc hơi. Đây chính là lý do đề án không đặt mục tiêu số lượng người dùng ở phiên bản này — phải đo được giờ hỗ trợ thật trên vài khách đầu tiên trước.

Vì sao chi phí AI phải có trần cứng

Chi phí AI là khoản duy nhất có thể tăng không giới hạn mà khách hàng không cảm nhận được lúc đang dùng. Không đặt trần thì một khách dùng mạnh có thể ăn hết biên gộp của mười khách khác. Trần cứng làm khách khó chịu khi chạm, nhưng nó bảo vệ chính khả năng tồn tại của dịch vụ.

Chương này thuộc Đề án Hệ điều hành Doanh nghiệp Một người — bản đầy đủ 39 chương, đọc liền mạch hoặc trình chiếu thẳng trên trình duyệt.